東方網9月20日消息：據《勞動報》報道，本想著到上海的第一份工作能成為光鮮亮麗的高鐵乘務員，不想交了200元報名費后才發現應聘的職位其實是保潔工，而在等待面試的過程中還被告知要想面試成功另要交300元，感覺被一騙再騙的彭小姐憤然向本報投訴。
職工投訴
報名費收據不蓋章
彭小姐長得小巧玲瓏，24歲的她早早地成了家，有了孩子。初到上海，懷著美好的職業愿景，她通過網站找到了一家名為上海市生產力發展研究中心的職介機構。
“我看到網上貼的信息是洪大勞務公司（上海市生產力發展研究中心），專門招高鐵的乘服人員，招聘信息上說是做一休一，月薪4000-6000元，我挺向往這份職業的，就加了招聘信息上留下的QQ號。”彭小姐告訴記者，高鐵乘務員工作體面，收入也不低，所以看到招聘啟事，便進一步了解信息。之后，彭小姐一直通過QQ向洪大勞務公司的唐小姐打聽工作情況。“她告訴我說就是高鐵上引導乘客上下車，推餐車的服務人員，我想這不就是乘務員的活嘛，所以就約了一個周六去公司面試。”
彭小姐回憶，初到那家勞務公司，感覺不是很好，周圍全是類似的職業介紹所。她也是看上海市生產力研究中心這個名字聽上去比較正規，所以在諸多公司中挑了這家，但公司一會叫洪大，一會又叫生產力發展研究中心，到底怎么回事她也一頭霧水。面試時，接待她的是一位董先生，簡單介紹了情況，就讓她交200元錢報名費。“我想如果真能做高鐵乘務員，交200元也不是什么問題，所以當場就給錢了，然后他們就開給我一張收據。”彭小姐拿出一張黃色的收據遞給記者，在內容欄里，填寫著“高鐵報名費，包上崗一概不退”的字樣，落款處沒有任何公章。對于這一次見面，彭小姐形容“感覺疑點重重”。“說是面試，實際上就看了一眼，估計是看形象符合不符合標準；收據沒蓋章我也沒太上心，但是接待我的人介紹說如果上崗的話，工資3000元，做得好再提到4000元，這和我以前了解到的乘務員的工資有點出入；另外，他們讓我回去等面試通知，我問去哪面試，面試什么，他們都說這個不用我管；我再問什么時候有消息時，他們的回答是等報名的人達到數量了一起面試，但是要招一兩百人，現在報名的只有五六個……”
這一連串的問題讓彭小姐隱隱覺得這事情不太靠譜，于是面試當天回去就上網去查詢信息核實。
“乘務”“乘服”偷換概念
不查不知道，查詢后才發現問題很嚴重。“我到網上查詢招聘高鐵乘務員的內容，結果發現高鐵根本不通過職介招人，而且也不是那么容易進的。還有洪大勞務公司的地址也和我之前去的地方不一樣。”更讓彭小姐覺得無法接受的是，她發現公司招聘信息里所稱的乘服人員根本不是通常人們理解的高鐵列車小姐，乘服人員和乘務人員完全是兩碼事。“乘務人員就是我們通常說的列車小姐，乘服人員是負責列車保潔的，他們跟我說的什么引導乘客、推餐車，那都是乘務員做的事，但實際他們是招乘服人員，我沒干過這行，根本不可能知道其中的區別。”彭小姐認為，無論是在招聘啟事中，還是在面試過程中，職介公司對招聘職位的描述都是在有意混淆概念，誤導我們應聘者。
滿懷憤懣的彭小姐立即用QQ質問之前聯系的唐小姐。“我問她這個職位是不是正式工，她回答我說合同工，我也不知道這個合同工到底是什么性質，反正她就一直在跟我強調待遇都是一樣的。我繼續追問她有沒有可能轉成正式工，她說干滿一年，做得好的話通過考試就行，而且還要給錢，其實這根本是兩種工種，怎么可能干得好就給你轉？說到錢我就問她為什么給了200元還要再給300元，她就說200元是通關系的費用，300元是勞務費，我不知道后面是不是還會生出各式各樣的費用來。”彭小姐稱，她在QQ中也同樣問了到底是做乘務員還是保潔員的問題，對方只是一再重申“是負責引導乘客上下車，推餐車”來搪塞她，實際上就是不想把這兩者之間的區別挑明了。“我還追問了合同到底和誰簽，她說是‘華鐵’，我問‘華鐵’是什么地方，她說是華東鐵路局。”這下徹底把彭小姐惹毛了，因為她通過網上查詢根本沒有華東鐵路局。
勞務費還要再交300元
本以為是乘務員，沒想到實際做的卻是保潔工；一再許諾和鐵路局簽合同結果根本沒有這家鐵路局；自覺被騙得頭頭轉的彭小姐還花了200元報名費買了一次見面的機會和沒有任何蓋章的收據，不僅如此，后面還要交300元勞務費以及還可能由此產生的培訓費等，越想越不服氣的彭小姐又一次來到了這家勞務公司。
“我去和他們公司的經理交涉，戳穿了他們的騙局，要求他們還我錢，結果他們比我還橫，說事先都寫明的，一概不退還，還說我這個工作試用期的時候是乘服員沒錯，試用期過后表現好就會轉成乘務員。公司從來沒有騙過我，是我自己放棄機會。”彭小姐覺得經理的解釋很荒唐，但要用強硬的態度要回她的200元報名費，心里也多少有些害怕。“他們經理就好像威脅我一樣，說隨便我往哪告，有本事就試著去告告看，所以我也有點擔心。”正因為此，彭小姐走進了本報的信訪室，希望用自己的經歷告誡大家不要被這些“花腔”給耍了。
記者調查
鐵路部門：乘務員由路局直接招聘
究竟乘務員和乘服員有哪些區別呢？記者通過鐵路部門了解到，彭小姐在網上查詢的信息沒錯，乘務員就是通常大家說的“高姐”“鐵姐”，屬于客運段管理。乘務員的招聘都是通過鐵路局統一招聘，不經過任何職業介紹的中介機構；乘服員說白了就是列車保潔，火車站保潔都是通過項目外包的方式由第三方承包。乘服員的協議一般也都是跟勞務公司簽，然后再派遣到第三方公司，由于保潔工作技術含量不是很高，人員需求也大，所以可能會通過市場上的職業中介機構招聘人員。乘務員和乘服員不僅在招聘形式、工作職責、用工方式上有很大差別，就連服裝也有明顯的區分。乘務員雖然也是工人，但至少在鐵路局是有編制的，乘服員就跟鐵路沒有半點關系，因此，分屬兩個領域，自然沒有一年轉正或是表現好轉正的可能性，此外，待遇完全相同的說法也無從談起。
至于華鐵的問題，鐵路部門表示，沒有華東鐵路局這個單位，但確實是有“華鐵”的說法存在，全稱是華鐵旅客服務有限公司，一般的乘服人員都是由該公司管理，彭小姐所了解到的和華鐵簽訂勞動合同，可能說的就是這家公司。
職介公司：許可證還在辦理中
從鐵路部門大致了解了情況后，記者開始尋找彭小姐所說的洪大勞務公司，然而網頁上的地址顯示是閘北區海寧路，這與彭小姐所稱的普陀區中山北路相差甚遠。當記者趕到中山北路3612號，只見底樓的墻面上赫然掛著上海市社會生產力發展研究中心的招牌，總計四層樓，下面幾層是一家賓館和網吧，電梯直達四樓后，走兩級階梯就是所謂的輔樓5樓了，門口同樣掛著上海市社會生產力發展研究中心的牌子，但未見任何洪大勞務派遣公司的招牌。正當記者懷疑是否是此處時，一位前臺小姐反應極快地詢問：“是來應聘的嗎，來填一下個人信息。”
在等待過程中，記者詢問公司究竟是勞務公司還是研究中心，兩者是否是一家時，一名工作人員透露，是勞務公司，和研究中心沒關系。
隨后，一名自稱是公司資歷較深的文員楊先生接待了記者，并對彭小姐的一些疑問作了解答。“我們說白了就是職業介紹所，以前有一位領導來我們公司之前是洪大勞務公司的，但他不是我們的老板，研究中心是新的名字。”
當記者詢問彭小姐應聘的崗位究竟是乘務員還是乘服員，兩者有什么區別時，楊先生回應，他們招的是乘服員，乘務員可不是隨便就能招聘的，兩者的區別簡單地描述就是乘務員屬于不用干活的，乘服員就是干活的，有推餐車的也有保潔的。
至于費用一說，楊先生解釋，200元是最初的報名費，公司會根據報名情況統一安排面試，后面的那300元就是公司派人帶他們去面試時的車錢、飯錢，還有些信息費，統稱為勞務費。如果收了200元報名費沒有安排面試的話，200元會如數退還，如果是她自己不要去，那么就不予退還，如果面試了不合格，公司還會繼續幫她找其他的工作。收據上所說的一概不退是指安排了面試之后，就不予退還的意思。
對于收據上的內容，包括如何做到包上崗，為何收據沒有公章的問題，楊先生均避重就輕地描述，包上崗只是指營業員等此類當天就能安排上崗的工作，收據雖然沒有公章，但有簽名也一樣。
被問及既然是職業中介機構，是否三證齊全時，楊先生和唐小姐一致表示工商營業執照和稅務登記都有，職業介紹許可證正在辦理中，還沒有批下來。記者追問，公司是否受華鐵旅服公司委托招聘，楊先生坦言不是，是幫忙找人，然后集中到一起再統一進行面試，一般面試通知會在一個月左右發出，也有例外情況，多久就不好說了。
然而，讓記者感到困惑的是，就在公司里間—接待應聘者面試的辦公室墻上掛著的是一家名為上海廣瀾人力資源有限公司的大幅宣傳海報，招聘的內容中明明白白地有一項是高鐵乘務員。看到記者拍海報，楊先生連忙上前阻攔，稱這個海報不是的，是以前的，還沒弄好，隨后又借口要查看記者證岔開話題，讓記者到外間的會客沙發上繼續聊。
經過一段時間的溝通，楊先生表示，通過本報聯系彭小姐，讓其再到公司詳談一次，如果她還想在這找工作的，公司會繼續幫她物色，如果彭小姐想退出，公司也可以考慮將200元報名費退還給她。
資料顯示：研究中心主營培訓
為了弄清楚上海市社會生產力發展研究中心和洪大勞務公司的關系，記者又上百度查詢，資料顯示，上海市社會生產力發展研究中心原為上海橋智培訓、咨詢中心，是經上海市政府部門批準注冊的非企業單位，“中心”以提供信息服務、咨詢診斷、課題研究、品牌策劃、人才培訓、成果推廣等綜合性、全程性、系列性服務為主，業務覆蓋生產力發展研究、促進、推廣，并不涉及招聘。在公司的信息欄及公司成員中也均為相關的職業培訓信息和培訓講師為主。反倒是洪大勞務公司確實在網上有大量的高鐵、航空的乘服人員招聘的信息。
此外，記者也留意到，除了洪大勞務公司，網上也有大量的類似的招聘信息，發布的勞務公司也是各式各樣，值得注意的是，在招聘啟事的標題中，大部分信息都直接指向招聘高鐵的乘務員，不仔細查看里面的內容，確實容易被混淆。
各方說法
有職業介紹許可證方有職介資格
記者咨詢了相關部門，一名工作人員表示，如果從事職業介紹，就必須辦理工商營業執照和職業介紹許可證，兩者缺一不可。市勞動監察大隊工作人員也告訴記者，像文中所提及的公司如果確實有向當地工商行政部門辦理登記手續，但其沒有辦理準入職業介紹市場的《職業介紹許可證》，或并未獲得該證書，是沒有資格進入職業介紹市場的。
根據相關的規定，上海注冊職業介紹許可證申請有嚴格的條件限制，具體地說，需要符合以下幾個條件：1、應當是獨立機構，專門從事職業中介等職業介紹類業務。2、法定代表人和主要負責人應有3年以上勞動人事工作經歷，主要負責人和工作人員應當具有高中以上文化程度，經過專業培訓，并取得相應的專業資格。3、開展職業介紹業務活動的場所應當具備以下條件：(1)辦公及經營場所的房屋應是商業用房；(2)辦公及經營場所的建筑面積不低于50平方米；(3)辦公及經營場所如是租賃的，租賃合同期在一年以上。4、取得營利性職業介紹許可還應當符合以下條件：(1)公司或者非公司法人應當有5名以上的職業介紹經紀人。(2)合伙企業應當有2名以上的職業介紹經紀人。(3)個人獨資企業應當有1名以上的職業介紹經紀人。5、有健全可行的工作規范。6、法律、法規規定的其他條件。
滿足以上各項條件的營業性職業介紹機構可以向所在地的區(縣)勞動保障局提出申請。區(縣)勞動保障局對營利性職業介紹機構書面申請初審后，向申請人發給《營利性職業介紹許可告知書》。申請人接受《告知書》的，應當在《申請人承諾書》上簽章后提交區(縣)勞動保障局。等待審批下來，擁有這份準入資格證，才算是真正意義上的合法經營。
細看三證慎交費
有關人士還指出，對于諸多的求職者來說，通常的求職門路主要有包括媒體、網絡廣告，各類人才市場、人力資源公司、職業介紹所等。一些業內人士在接受記者采訪時說，盡管廣泛的求職市場上存在許多的機會，但也要意識到其中也有可能存在許多騙局與陷阱，加之騙術手法的“日新月異”，求職者一定要提高警惕。具體說來，要做到：
（1）、盡量到公共職業介紹機構求職。按照國家規定，城市公共職業介紹機構要為務工人員免費提供就業信息、政策咨詢、職業指導和職業介紹服務。
（2）、如果是到民辦職業介紹所求職，要注意“三證”是否齊全，即職業介紹許可證、營業執照、收費許可證，而且這些證件須上墻公示，并注有舉報電話。
（3）、細看發票是否正規，不要輕易交納費用。在一些非正規職介所里，收費項目繁多，如報名費、健康費、抵押金等，大多在100-200元不等，務工人員求職時要弄清相關的繳費標準和規定，不能隨便交費，并且有權拒絕各種不合理的收費。
（4）、要盡可能與用人單位面談。接到錄用通知后，要對用人單位進行實地考察，要留意企業名稱、地址、聯系電話、周圍的環境以及工作現場是否安全衛生、企業是否有營業執照、是否能夠自由出入等基本情況。
（5）、拒絕高薪誘惑。非正規職介得以生存的主要手段是利用高薪誘惑務工人員，比如普通的保潔工工作，有的職介所承諾月收入四五千元，這顯然嚴重脫離實際，然而不少非法職介利用此法行騙仍然屢屢成功。此外，求職者在求職前最好對本職業的行情作一些簡單的了解，避免上當受騙。
“四看”讓你辨別“黑職介”
據一次聯合執法結果顯示，在面向外來農民工的職業中介機構中，幾乎70%到80%存在著提供虛假信息、忽悠欺詐等行為。在市郊接合部，有的一條街上都是“黑職介”，上午剛剛取締，下午就又死灰復燃。來訪的彭小姐遭遇的是不是“黑職介”？這應由有關部門調查處理，我們不做定性，但相信讀者不難從記者的調查中讀出自己的判斷。
“黑職介”之所以屢屢得手，一是利用了進城務工人員急于找工作的迫切心情，二是因為外來務工者本身文化程度不高，缺乏法律意識和自我保護意識。所以我們除了呼吁有關部門加大打擊整治力度之外，作為求職者也應該提高警惕，掌握好“四看”，這樣就基本上能斷定該職介機構是否合法正規。
一看門面。像什么一間房，一張桌，一部電話，一個人的職介機構根本靠不住，隨時有可能“落跑”，求職者千萬不能交錢。二看證照。除了工商營業執照，還必須要有《職業介紹許可證》，且必須上墻懸掛公示。而非法中介喜歡用“勞務服務公司”、“勞務信息有限公司”等來混淆。有的雖然掛有證照，但是復印件。三看招聘內容。有的什么崗位都招，還敢承諾“包上崗”，同時還許以高薪，比同行業多出成百上千的收入，目的就是希望你痛快交錢。所以求職者要事先留意用人單位的一些信息，必要時向招用單位求證一下，千萬不能被高薪所誘惑。四看收費。基本沒有正規發票，都是從市場上花幾塊錢買來的收據本，且不蓋章。雖然第一次收費不會很高，但隨后收費項目繁多，如報名費、健康費、抵押金，甚至公關費等，且一般都會注明“概不退還”。而職介機構什么時候能安排面試，介紹的情況與實際不符怎么辦，上不了崗怎么辦？全沒有個書面約定，一旦受騙，很難維權。
所以我們還是建議求職者盡量到公共職業介紹機構求職，因為按照國家規定，城市公共職業介紹機構要為務工人員免費提供就業信息、政策咨詢、職業指導和職業介紹服務，廣大求職者盡可以放心。
本文來源：東方網